الإرجاع والاسترداد
القانون المغربي رقم 31-08 (المادة 36) كيعطيك 7 أيام باش ترجع أي منتج شريتيه عن بعد. ف لازورد كنعطيوك 14 يوم من نهار الاستلام.
شروط الإرجاع
- القطعة ما مستعملاش وبحالتها الأصلية.
- ف العلبة ديالها مع كل الملحقات.
- عندك رقم الطلب.
الخطوات
- صيفط لينا ف واتساب رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- كنعطيوك عنوان الإرجاع.
- صيفط الكولية عبر أمانة ولا أي شركة توصيل، وخلي عندك الوصل.
- ملي توصلنا القطعة ونتأكدو منها، كنرجعو ليك الفلوس خلال 7 أيام.
شكون كيخلص مصاريف الإرجاع؟
- إلا بدلتي رأيك: مصاريف إرسال الكولية لينا عليك.
- إلا كان الخطأ منّا (قطعة مكسورة، غالطة ولا ناقصة): كنتكلفو بكلشي.
القطعة وصلات مكسورة ولا غالطة؟
رفضها مع الموصل وما تخلص والو. ولا إلا شفتي المشكل من بعد، بلغنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة، ونبدلوها ليك مجاناً.
كيفاش كنرجعو الفلوس؟
حيت الدفع كان عند الاستلام، كنرجعو المبلغ كامل اللي خلصتي بتحويل بنكي للحساب ديالك (RIB)، ولا رصيد شراء ف لازورد إلا فضلتي.
التبديل
تقدر تبدل القطعة بقطعة أخرى ف نفس المدة. إلا كان فرق ف الثمن، كتخلصو ولا كنرجعوه ليك.
إلغاء الطلب
تقدر تلغي الطلب مجاناً قبل ما يتشحن، غير صيفط لينا ف واتساب.